Regulamin sklepu

§ 1. Postanowienia ogólne

Niniejszy regulamin określa zasady sprzedaży produktów za pośrednictwem sklepu internetowego dostępnego pod adresem kroljesiotr.pl, prowadzonego przez Organizacja Producentów Ryb Jesiotrowatych z siedzibą w Toruniu, ul. Włocławska 167, 87-100 Toruń, NIP [DO UZUPEŁNIENIA], REGON [DO UZUPEŁNIENIA], wpisaną do [DO UZUPEŁNIENIA: KRS / rejestr organizacji producentów] (dalej: Sprzedawca).

Kontakt ze Sprzedawcą: e-mail biuro@kroljesiotr.pl, telefon +48 538 917 332, +48 728 561 882. Kontakt telefoniczny możliwy w godzinach [DO UZUPEŁNIENIA].

Klient — osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna składająca zamówienie. Konsument — Klient będący osobą fizyczną dokonującą czynności niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową. Postanowienia dotyczące Konsumenta stosuje się także do osoby fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla niej charakteru zawodowego.

§ 2. Wymagania techniczne

Do korzystania ze sklepu potrzebne są: urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka internetowa z obsługą JavaScript i plików cookies oraz aktywny adres e-mail. Sprzedawca nie pobiera opłat za korzystanie ze sklepu — koszty transmisji danych ponosi Klient zgodnie z umową ze swoim operatorem.

§ 3. Produkty

Przedmiotem sprzedaży są produkty z jesiotra pochodzące od producentów zrzeszonych w Organizacji: ryba świeża, wędzona, przetwory oraz ikra i kawior. Są to artykuły spożywcze łatwo psujące się, o krótkim terminie przydatności do spożycia.

Informacje o produkcie — waga lub pojemność opakowania jednostkowego, rodzaj opakowania i termin przydatności — podane są na karcie każdego produktu. Podane wagi ryb świeżych i wędzonych są wartościami przybliżonymi; dopuszczalne odchylenie wynosi [DO UZUPEŁNIENIA, np. ±10%]. [DO UZUPEŁNIENIA: zasady rozliczenia różnicy wagi przy odbiorze.]

Informacje o produktach prezentowane w sklepie stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego, a nie ofertę.

§ 4. Składanie zamówienia

1. Klient wybiera produkt, w razie potrzeby wariant wagowy, i dodaje go do koszyka.
2. W koszyku Klient sprawdza zawartość zamówienia i przechodzi do formularza zamówienia.
3. Klient podaje dane niezbędne do realizacji zamówienia oraz wybiera sposób odbioru i płatności.
4. Złożenie zamówienia następuje po kliknięciu przycisku „Kupuję i płacę”. Do zawarcia umowy dochodzi z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez Sprzedawcę wiadomością e-mail.
5. Zakupy nie wymagają zakładania konta.

Sprzedawca może odmówić realizacji zamówienia, jeżeli podane dane są nieprawdziwe lub niekompletne albo gdy produkt jest chwilowo niedostępny — informując o tym Klienta i zwracając ewentualne wpłaty.

§ 5. Ceny i płatność

Ceny podane w sklepie są cenami brutto wyrażonymi w złotych polskich i zawierają podatek VAT.

Jedyną dostępną formą płatności jest gotówka przy odbiorze zamówienia w siedzibie Sprzedawcy. Sklep nie przyjmuje płatności online ani kartą. [DO UZUPEŁNIENIA, jeśli możliwa jest zapłata kartą na miejscu.]

Do każdego zamówienia wystawiany jest [DO UZUPEŁNIENIA: paragon / faktura]. Klient chcący otrzymać fakturę podaje dane do faktury w uwagach do zamówienia.

§ 6. Odbiór zamówienia

Jedyną formą wydania towaru jest odbiór osobisty w siedzibie Sprzedawcy: ul. Włocławska 167, 87-100 Toruń. Sklep nie prowadzi wysyłki.

Odbiór jest bezpłatny. O gotowości zamówienia do odbioru Sprzedawca informuje wiadomością e-mail lub telefonicznie. Zamówienie należy odebrać w ciągu [DO UZUPEŁNIENIA, np. 2 dni roboczych] od otrzymania takiej informacji — ze względu na charakter produktów spożywczych po tym terminie zamówienie może zostać anulowane.

Godziny odbioru: [DO UZUPEŁNIENIA].

Zalecamy sprawdzenie zamówienia przy odbiorze — w obecności pracownika łatwiej jest wyjaśnić ewentualne nieprawidłowości. Sprawdzenie towaru przy odbiorze nie jest warunkiem złożenia reklamacji i nie ogranicza uprawnień Konsumenta.

§ 7. Odstąpienie od umowy

Zgodnie z art. 38 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje w odniesieniu do umów:

• w których przedmiotem świadczenia jest towar ulegający szybkiemu zepsuciu lub mający krótki termin przydatności do spożycia (art. 38 ust. 1 pkt 4);
• w których przedmiotem świadczenia jest towar dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu (art. 38 ust. 1 pkt 5).

Ponieważ przedmiotem sprzedaży są świeże i przetworzone produkty rybne, zwrot zakupionych produktów nie jest możliwy. Nie ogranicza to w żaden sposób uprawnień z tytułu niezgodności towaru z umową, opisanych w § 8.

Do momentu odbioru zamówienia Klient może je anulować, kontaktując się ze Sprzedawcą pod adresem biuro@kroljesiotr.pl lub telefonicznie. Ponieważ płatność następuje dopiero przy odbiorze, anulowanie nie wiąże się z żadnymi kosztami.

§ 8. Reklamacje — niezgodność towaru z umową

Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć towar zgodny z umową. Zasady odpowiedzialności określa rozdział 5a ustawy o prawach konsumenta.

Reklamację można złożyć: e-mailem na adres biuro@kroljesiotr.pl, telefonicznie pod numerem +48 538 917 332, +48 728 561 882 lub osobiście w siedzibie Sprzedawcy. W zgłoszeniu prosimy podać numer zamówienia, opis nieprawidłowości i żądanie (naprawa, wymiana, obniżenie ceny, odstąpienie od umowy) oraz — jeśli to możliwe — zdjęcie produktu.

Ze względu na charakter produktów spożywczych reklamację dotyczącą jakości towaru prosimy zgłaszać niezwłocznie, nie później niż w terminie przydatności do spożycia podanym na opakowaniu.

Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania i informuje Klienta o sposobie jej załatwienia. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji Konsumenta.

Zwrot należności następuje tą samą drogą, którą dokonano płatności, albo — na życzenie Klienta — przelewem na wskazany rachunek bankowy.

§ 9. Dane osobowe

Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca. Szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych oraz o plikach cookies znajdują się w Polityce prywatności.

§ 10. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności zwrócić się do stałego polubownego sądu konsumenckiego przy wojewódzkim inspektorze Inspekcji Handlowej, do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o mediację lub do powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów albo organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów.

Szczegółowe informacje dostępne są na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: www.uokik.gov.pl.

§ 11. Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.

Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności zmiany przepisów prawa lub sposobu realizacji zamówień. Do zamówień złożonych przed zmianą stosuje się regulamin w brzmieniu obowiązującym w chwili złożenia zamówienia.

Regulamin obowiązuje od dnia [DO UZUPEŁNIENIA].